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¿ATIENDEN TODO TIPO DE PETICION?
¿ATIENDEN TODO TIPO DE PETICION?
Sí, nuestro equipo recibe y revisa todas las solicitudes de petición, sin embargo al ser un servicio comunitario nos centramos en atender peticiones relacionadas con derechos fundamentales como la salud, la educación, la igualdad etc.
Si tu solicitud no aplica, para el servicio gratuito, remitiremos a tus datos de contacto una cotización con la información para tu petición.
¿Puedo usar el servicio varias veces?
¿Puedo usar el servicio varias veces?
Sí. Puedes enviar tantos derechos de petición como necesites; solo asegúrate de proporcionar información clara y completa en cada solicitud.
¿Tiene algún costo?
¿Tiene algún costo?
No. El uso de “Manos a la Petición” es totalmente gratuito y no implica costos de gestión ni de envío.
¿en cuanto tiempo entregan mi derecho de petición?
¿en cuanto tiempo entregan mi derecho de petición?
La redacción de una petición tiene una duración según algunas variables, como son: complejidad, claridad en los hechos en la solicitud y cantidad de solicitudes a atender, sin embargo nuestro compromiso es atender tu solicitud en un periodo no mayor a 72 horas hábiles.
Es decir, en aproximadamente 3 días puedes estar recibiendo el derecho de petición en tu correo para que puedas presentarlo a la entidad.
¿Qué pasa si no tengo claridad sobre el destinatario?
¿Qué pasa si no tengo claridad sobre el destinatario?
Puedes investigar la entidad encargada consultando con la oficina de atención al ciudadano o revisando su página web. Si no sabes exactamente quién debe responder, dirige la petición a la entidad principal relacionada con tu tema.
¿Qué hago si no me responden?
¿Qué hago si no me responden?
Si la entidad no responde en los plazos legales, puedes presentar una queja ante la Procuraduría o la Personería, o interponer una acción de tutela por vulneración del derecho fundamental de petición.
¿Quién redacta realmente el documento?
¿Quién redacta realmente el documento?
El documento se genera a partir de la información que proporcionas, utilizando modelos jurídicos prediseñados, luego adaptado a la realidad de los hechos que nos contaste y listo.
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